Wenn Sie Probleme mit einem verloren gegangenen Paket haben, wenden Sie sich bitte unter diesem Link direkt an das UPS Support-Center und geben Sie die Versanddetails bekannt.
Was Sie vor der Anmeldung wissen sollten
Wann man einen Ersatzanspruch einreicht:
In den Geschäftsbedingungen des Herkunftslandes des Versenders finden Sie Informationen darüber, wann und wie Sie ein verlorenes oder beschädigtes Paket oder eine ausstehende Bezahlung für die Lieferung per Nachnahme melden können.
Wie man einen Ersatzanspruch einreicht:
Melden Sie sich an, um einen Ersatzanspruch einzureichen und vollen Zugriff auf das Dashboard für Ersatzansprüche zu erhalten. Dies ist am besten, wenn Sie mehrere Ersatzansprüche zu verwalten haben. Wenn Sie ein Empfänger oder Drittversender sind, geht es schneller, den Anspruch als Gast einzureichen.
Was zu beachten ist:
Sie benötigen Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um loszulegen. Bewahren Sie alle Rechnungen auf, die den Wert des Pakets belegen können. Wenn Sie ein beschädigtes Paket haben, bewahren Sie den Inhalt und die Verpackung auf.