Ihre letzte Abholung wurde nicht wie geplant durchgeführt. Dieser Umstand tut uns sehr leid. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass ein Abholauftrag nicht wie geplant ausgeführt wird. Neben einer erneuten Abholung am nächsten Tag empfehlen wir, zeitkritische Pakete in einem UPS Paketshop abzugeben.
Bitte prüfen Sie zusätzlich, ob das Versäumnis mit der automatischen Umstellung auf UPS Smart Pickup für alle unregelmäßigen Versendungen zusammenhängen kann. Damit Ihre Abholungen künftig reibungslos funktionieren, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Sendung rechtzeitig erstellen
Bitte erstellen Sie Ihre erste UPS Sendung mindestens 1 Stunde vor Ihrer vereinbarten Abholzeit. Beispiel: Wenn Ihre Abholung um 15:00 Uhr geplant ist, muss die Sendung bis spätestens 14:00 Uhr erstellt sein.
2. Versandlabel erzeugen
Nutzen Sie dafür eine der folgenden Lösungen:
Bitte erstellen Sie Ihre erste UPS Sendung mindestens 1 Stunde vor Ihrer vereinbarten Abholzeit. Beispiel: Wenn Ihre Abholung um 15:00 Uhr geplant ist, muss die Sendung bis spätestens 14:00 Uhr erstellt sein.
2. Versandlabel erzeugen
Nutzen Sie dafür eine der folgenden Lösungen:
- UPS Internet Shipping
- UPS CampusShip
- UPS Ship API
- UPS WorldShip (hier bitte ein Manifest hochladen)
3. Tagesabschluss durchführen
Der Tagesabschluss ist zwingend erforderlich, damit UPS die Abholinformation erhält. Ohne Tagesabschluss erfolgt keine automatische Abholung.
4. Troubleshooting bei zu später Sendungserstellung
Falls Ihre erste Sendung nach dem Cut-off erstellt wird, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
- Abholung am nächsten Werktag
- Beauftragung eines On-Call Abholservice (gegen Gebühr): Ihre Pakete werden auf Anforderung am selben oder am nächsten Tag abgeholt. Vereinbaren Sie hierfür eine Abholung online unter ups.com oder rufen Sie unter +49 (0)69 66 40 50 60 (zum Ortstarif) an. Dieser Abholauftrag kann noch für den gleichen oder einen der darauffolgenden Arbeitstage terminiert werden.
- Abgabe an einem UPS Access Point
5. Hinweise
Die Kosten für UPS Smart Pickup® bleiben identisch zu Ihrer bisherigen Abholung – Rabatte werden übertragen.
Die Abholung erfolgt nur, wenn eine Sendung erstellt wurde – das spart CO₂ und vermeidet unnötige Fahrten.